Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Leistungen, die unter der Marke AIVISIBLE angeboten werden. Anbieter und Vertragspartner ist Harmecs Lab, [Rechtsform], [Anschrift], [Registernummer], [USt-IdNr.] (nachfolgend „AIVISIBLE“). AIVISIBLE ist eine Marke von Harmecs Lab.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn AIVISIBLE ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

(3) Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Zielgruppe

(1) Das Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen sowie vergleichbare gewerbliche Kunden in anderen Rechtsordnungen (B2B).

(2) Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. AIVISIBLE ist berechtigt, hierzu geeignete Nachweise, etwa eine USt-IdNr., zu verlangen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Kunde gibt durch Ausfüllen des Bestellformulars, Bestätigung dieser AGB und Abschluss des Bezahlvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreichem Abschluss der Zahlung und der anschliessenden Bestätigung per E-Mail zustande.

(3) Für Leistungen des Pakets Enterprise wird der Vertrag auf Grundlage eines individuellen Angebots geschlossen; dieses geht bei Widersprüchen diesen AGB vor.

(4) Der Vertragstext wird von AIVISIBLE gespeichert. Die Bestelldaten erhält der Kunde per E-Mail.

§ 4 Leistungen und Wesen von KI-Audits

(1) AIVISIBLE analysiert, ob und wie ein Unternehmen in den Antworten ausgewählter generativer KI-Systeme genannt und beschrieben wird. Dazu werden KI-Modelle Dritter mit einem Katalog von Fragen in deutscher und englischer Sprache für die gewählten Märkte abgefragt, die Antworten nach einer dokumentierten Methodik ausgewertet und die Ergebnisse in einem PDF-Report zusammengefasst. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

(2) Die Ergebnisse sind Momentaufnahmen. KI-Systeme Dritter arbeiten nicht deterministisch: Antworten auf identische Fragen können sich zwischen einzelnen Abfragen, je nach Zeitpunkt, Modellversion, Schnittstelle, Standort und Konfiguration unterscheiden und verändern sich fortlaufend. Abfragen erfolgen über die Programmierschnittstellen der Anbieter; Antworten in deren Endnutzer-Anwendungen können abweichen.

(3) AIVISIBLE schuldet die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Analyse, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg. Insbesondere werden keine bestimmten Platzierungen, Nennungen, Sichtbarkeitswerte, Besucherzahlen, Anfragen, Umsätze oder sonstigen geschäftlichen Ergebnisse garantiert.

(4) Empfehlungen sowie Entwürfe für strukturierte Daten (z. B. JSON-LD) und llms.txt sind Vorschläge. Ihre Prüfung, Anpassung und Umsetzung auf der Website des Kunden liegt in dessen Verantwortung, sofern nicht ausdrücklich eine Umsetzungsleistung vereinbart wurde.

(5) AIVISIBLE darf zur Leistungserbringung Unterauftragnehmer und technische Dienstleister einsetzen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt die für das Audit erforderlichen Angaben – insbesondere Website, Firmenname, Leistungen, Märkte und Wettbewerber – vollständig und zutreffend zur Verfügung und informiert AIVISIBLE unverzüglich über Änderungen.

(2) Der Kunde versichert, zur Beauftragung einer Analyse der angegebenen Website und Marke berechtigt zu sein.

(3) Verzögerungen oder Mängel, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben beruhen, gehen nicht zulasten von AIVISIBLE. Ein dadurch verursachter Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Diese verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

(2) Starter Audit: 490 € einmalig. Monitoring: 290 € pro Monat. Enterprise: gemäss individuellem Angebot.

(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Beim Monitoring wird das Entgelt monatlich im Voraus fällig und automatisch eingezogen.

(4) Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

§ 7 Laufzeit und Kündigung des Monitorings

(1) Das Monitoring wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat.

(2) Beide Parteien können das Monitoring jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. Die Kündigung bedarf der Textform, etwa per E-Mail an aivisible@mail.ch.

(3) Bereits bezahlte Entgelte für den laufenden Monat werden nicht anteilig erstattet. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Bereitstellung von Reports und Kundenbereich

(1) Reports werden als PDF per E-Mail und im persönlichen Kundenbereich bereitgestellt, üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Vertragsschluss und Abstimmung des Profils. Angegebene Fristen sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.

(2) Der Zugang zum Kundenbereich erfolgt über einen Anmeldelink an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde hält den Zugang zu dieser E-Mail-Adresse vertraulich.

(3) AIVISIBLE bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Kundenbereichs, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Reports werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung, mindestens jedoch zwölf Monate, vorgehalten; eine eigene Sicherung durch den Kunden wird empfohlen.

§ 9 Nutzungsrechte

(1) Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes, nicht übertragbares Recht, die Reports für eigene betriebliche Zwecke zu nutzen, intern zu vervielfältigen und an Berater sowie verbundene Unternehmen weiterzugeben.

(2) Eine Veröffentlichung oder kommerzielle Weitergabe an Dritte, auch auszugsweise, bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform. Entwürfe für strukturierte Daten und llms.txt darf der Kunde ohne Einschränkung auf eigenen Websites einsetzen und anpassen.

(3) Methodik, Fragenkataloge, Software und Vorlagen von AIVISIBLE verbleiben bei AIVISIBLE. AIVISIBLE darf anonymisierte und aggregierte Erkenntnisse zur Verbesserung der Methodik verwenden.

§ 10 Gewährleistung

(1) Bei Mängeln der Leistung ist AIVISIBLE zunächst zur Nacherfüllung berechtigt, nach eigener Wahl durch Nachbesserung oder erneute Erbringung. Schlägt diese zweimal fehl, kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

(2) Abweichungen der Ergebnisse von späteren Abfragen oder von Antworten in Endnutzer-Anwendungen der KI-Anbieter stellen keinen Mangel dar (§ 4 Abs. 2).

(3) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung in Textform anzuzeigen. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Haftung

(1) AIVISIBLE haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf das vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis gezahlte Entgelt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden sowie für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Reports trifft, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von AIVISIBLE.

§ 12 KI-Anbieter und Drittdienste

(1) Für die Analyse werden KI-Systeme Dritter genutzt, etwa von OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Perplexity, Meta, Mistral AI, DeepSeek, Alibaba, Moonshot AI, Amazon und Cohere, teilweise über Vermittlungsdienste. AIVISIBLE hat keinen Einfluss auf Inhalte, Verfügbarkeit, Versionen und Funktionsweise dieser Systeme.

(2) AIVISIBLE ist berechtigt, einzelne Modelle durch gleichwertige zu ersetzen, wenn diese eingestellt, wesentlich verändert oder nicht mehr wirtschaftlich zugänglich sind. Die Zusammensetzung wird im Report dokumentiert.

(3) An die KI-Systeme werden ausschliesslich Fragen übermittelt, die öffentliche Angaben zum Unternehmen des Kunden betreffen; vertrauliche Informationen werden nicht übermittelt.

§ 13 Datenschutz

AIVISIBLE verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO sowie den anwendbaren nationalen Datenschutzgesetzen. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Soweit AIVISIBLE personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schliessen die Parteien auf Wunsch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

§ 14 Vertraulichkeit

(1) Die Parteien behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich und verwenden sie nur zur Vertragsdurchführung. Reports werden Dritten nicht zugänglich gemacht.

(2) Die Pflicht gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmässig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anordnung offenzulegen sind. Sie besteht über das Vertragsende hinaus fort.

(3) Eine Nennung des Kunden als Referenz erfolgt nur mit dessen ausdrücklicher Zustimmung.

§ 15 Widerruf

(1) Da sich das Angebot ausschliesslich an Unternehmer richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Sollte im Einzelfall dennoch ein Verbraucher einen Vertrag schliessen, stehen ihm die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. [Muster-Widerrufsbelehrung und -formular ergänzen, falls Verbraucher zugelassen werden.]

§ 16 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung ihrer Pflichten, soweit diese auf Umständen ausserhalb ihres zumutbaren Einflusses beruhen, etwa Naturereignisse, Pandemien, Krieg, behördliche Massnahmen, Streiks, Ausfälle von Netzen, Rechenzentren oder Diensten Dritter einschliesslich der KI-Anbieter. Die Leistungsfristen verlängern sich um die Dauer der Störung. Dauert sie länger als 60 Tage, kann jede Partei den Vertrag kündigen.

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht von [Rechtsordnung] unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist [Gerichtsstand], sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. AIVISIBLE bleibt berechtigt, am Sitz des Kunden zu klagen.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(2) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. AIVISIBLE kann diese AGB für laufende Monitoring-Verträge mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen ändern; widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge wird in der Ankündigung hingewiesen.

Stand: Oktober 2026